去银行解冻，如果无法解冻则证明是非一般原因造成的冻结，这种情况很少，一般涉及法律纠纷等情况。
若是因为持卡人信息未更新，不规范用卡等这种日常原因被冻结，可以带上相关证件和银行卡去银行网点找到银行工作人员，说明原因，然后解冻。若是涉及法律纠纷问题，需要等法院正式下达相关文件之后，解决了问题，才会解冻。
