保险问题
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用户可以携带平安智慧星的保单、投保人身份证去平安人寿的线下网点，然后每年申请领一次钱，领取的金额和缴费金额、缴费年限有关。另外用户也可以提前致电平安人寿的客服，询问取钱的相关事宜，然后约定一个时间去线下网点办理业务，这样可以缩短办理取钱业务的时间。
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可以取，平安智慧星交10年后可以取出来，如果需要10年后取出来的话，可以选择退保或部分领取，万能账户是退的其账户价值，但是一旦领取完毕账户价值，也就是选择了保单退保，保障就会全部终止，后续发生保险事故不会进行赔偿。领取方法：业务员代办，个人准备好身份证、银行卡即可；也可以个人登陆平安官网一账通，在客户服务类-资料理财类-部分领取万能账户价值-输入领取金额-接受验证码完成领取。
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平安智能星45重疾病包括了恶性肿瘤、侵蚀性葡萄胎（或称恶性葡萄胎）、急性心肌更塞、严重原发性肺动脉高压、心脏瓣膜手术、严重的原发性心肌病、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术、主动脉手术1、严重感染性心内膜炎、重型再生障碍性贫血、重大器官移植术或造血干细胞移植术 、双耳失聪、慢性肝功能衰竭失代偿期等。
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平安智慧星交10年以后可以不用交了，如果保额不超过20万，交10年，按照4.5%万能利率，第九年回本，不仅可以保终身，而且可以保值增值。这是一款平安少儿万能终身寿险，最低交10年的话，才能保证保险有效。
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平安智慧星终身寿险的保险责任是：当被保险人身故，平安保险会按照身故当时的保险金额，给付身故保险金，同时主险的合同就会终止。给付的身故保险金会包含身故当时保单的现金价值。而该产品还可以附加重大疾病保险、保费豁免等。
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保险责任：重疾保障：30类重疾赔一次。身故：基本保额+账户价值：少儿万能险18岁后如果身故，赔付账户价值加上基本保额，而成人万能险一般赔的是基本保额和账户价值取大者。豁免权：当投保人发生身故或重疾时，后续保费免交。回本时间：按照4.5%万能利率，一般第9-10年。
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平安保险智慧星里面的钱领取方式是：可以到保险公司柜台去办理。可以登录中国平安的官方网站进行办理。可以登录中国平安金管家，在底部的保单页面点击更多，在领/交钱模块下点击部分领取就可以办理了。还可以联系保单业务员上门进行保全业务办理部分领取。
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平安智慧星是一款储蓄性的万能险，如果想要取钱，什么时候都可以取。这个产品它有一个保障账户，一个理财账户。随时可以取的是理财账户里的钱，保单价值里的钱会按月复利滚存。如果保障账户里没有保留保障成本的金额，那么保单会失效。
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可以全部取出来，平安智慧星保险没有到期的说法，因为平安智慧星保险是保终身的万能保险，如果要用钱的话，可以部分领取，也可以选择退保，但是在保障初期退保的话按照现金价值来退，现金价值会比较低，退保不划算，加上保费至少需要交10年，保障期越长，现金价值会越高，可以在超过所交保费后选择退保，就可以全部取出来，但是保障也会失效。
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平安智慧星保费可以延迟交，有60天的宽限期，超过宽限期仍未交保费的保险保障终止，投保人可以在2年内续交保费，在2年复效期内仍未续交保费的合同终止。如果不想影响平安智慧星保险保障，保费最多可以延迟交60天，超过60天就会影响保障。
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平安智慧星保险返钱是通过万能账户价值的部分领取，本身是没有返钱的功能，因为这不是一款年金险，是属于中国平安的一款少儿万能保险，主险是具有寿险功能，有身故保障，但是由于是万能险，保费可以看成是进入到两个账户，一个是保障账户，另外一个是投资账户。这款保险的保障成本不高，保费至少交10年才可以保障保单效力。
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可以，客户可以到平安人寿客服中心办理。应该准备的文件包括保险合同解除申请书，投保人身份证（退保金为0元时可以携带身份证复印件），以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件，保险单（如果只退附加险时或者是电子形式的保单是无需提供）。
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平安智慧星保险退保能退多少具体是看智慧星万能账户价值是多少，。为0岁孩子投保了一份智慧星，年交7000元，交15年，按中等利率4.5%。退保具体情况如下：1、年满20岁，保单的账户价值也就是现金价值是71169元。2、年满30岁，保单的账户价值如果退保的话可以退到112352元。3、年满40岁，保单的账户价值退保可以退到169345元。
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用户只要下载了平安金管家，并且注册了平安一账通，就可以自己查询平安智慧星账户里的钱。因为平安智慧星的主险是万能险，所以结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的，实际保单的收益可能低于买产品时演示的中、高档利益。
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平安智慧星交了7年退保情况如下：如果是在犹豫期内缴纳的，那么退保时保险公司会进行全额退保。如果缴纳已经过了犹豫期，那么具体能退多少钱需要根据保单合同内的现金价值表、例如小刘投保支付15年，年交5000，基本保额为10万元，基本保额为8万元。到第七年进行退保的话，以万能账户4.5的利率计算，现金价值为31371元。
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银保是说银行充当保险公司代理，银行卖出保险产品后，向保险公司收取一定的手续费。而平安万能险是平安保险直销的，如果与某些银行有合作关系，由银行代销，那么平安万能险就是属于银保的。没有在银行销售的话，就不属于银保。
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平安智慧星交了6年退保退保多少要看具体的账户价值。 平安智慧星交了6年退保是属于中途退保，所以只能退还保单的账户价值，例如以每年7000块钱的保费来算，在第六年平安智慧星的现金价值按照高中低三个档次可分为38400元、36566元、33402元。平安智慧星退保后，一般在3-10个工作日左右就会到账。
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平安万能险扣费是有标准的，而且与初始费用、投资时间长短有关。投资的时间越长，扣初始费用的比例就会越低。第一年是扣除6000元的60%，超过6000元的部分按5%扣费；第二年6000的部分扣25%，多出的部分还是扣5%。
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平安智慧星保障内容为：身故保障：可赔100%基本保额和保单账户价值之和；可附加重疾险，可保30种重疾，保额八万，和身故保障共享保额；可附加医疗险，最高保额2万，免赔额100，可报销被保险人因为意外而发生的合理且必要的医疗费用。 平安智慧星仅限0至17周岁的人群投保，可保终身，属于万能险。
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首先在出险以后先打电话给平安保险报案，之后会有专人负责联系报案人需要准备哪些理赔材料。比如说住院的费用、治疗的费用的缴费清单等，材料准备齐全后就可以提交给工作人员了。收到材料以后平安保险会进行核实调查，确认无误后即会按照合同的约定内容进行赔付。
