来自中国银行官网回答：
安装安全控件过程中出现乱码，是因为您选择下载的安全控件版本不正确。如果您使用的是英文版操作系统，请到英文版的网银登录页面中下载安全控件；如果您使用的是中文版操作系统，请到中文版的网银登录页面中下载安全控件。
