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工商银行:登录工行企业网银,通过驱动程序检查U盾连接时提示“60058017选择文件错误”,如何处理?

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来自中国工商银行官网回答:

如您登录企业网上银行,通过驱动程序检查U盾连接时提示“60058017选择文件错误”,遇此问题一般是由于U盾驱动程序没有识别到证书信息或未将证书导入到IE中导致。首先请您先通过U盾驱动程序检查U盾连接状态是否正常:1.如果U盾连接正常。解决方法如下:(1)请通过IE浏览器“工具-internet属性-内容-证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“ICBC CA”的证书信息,如果没有此证书信息(如通过IE可以读到证书信息,但仍出现此类情况,可选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代:打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选,可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。(2)请您关闭报错页面,重新打开IE浏览器再次尝试登录即可解决。2.如果不正常,无法检测到U盾或报错选择文件错误,以及类似报错。解决方法如下:(1)更换USB接口重新连接,或将U盾插在台式机后置接口上。建议您不要使用USB延长线。如仍读取不到,请您拔、插U盾后,重新启动计算机。(2)如证书驱动程序未正常安装,请您卸载证书驱动后重新启动计算机,之后不要插U盾,重新安装驱动程序(建议您通过我行首页www.icbc.com.cn下载最新版本驱动程序安装,下载时注意不要使用下载辅助软件),安装后再插入U盾。(3)请您通过计算机“控制面板-管理工具-服务” (在Windows经典视图模式显示)查看SMART CARD是否启用,如未启用,请将此服务状态设置为“已启动”,启动类型设置为“自动”。(4)重新安装U盾驱动后,如仍不能检测到证书,建议您更换计算机尝试或到开户行查看证书是否正常,具体手续请您咨询开户行。

注:1、问答中未表明仅针对企业单位的,通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行,执行独立业务规定;本页面内容供您参考,实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。