来自中国工商银行官网回答：
遇此问题建议您尝试以下操作：1.此问题可能是由于您在IE浏览器弹出框中所选择的证书与IC卡内证书不符导致，请您重新登录并确认所选证书与IC卡内证书一致。2.请通过证书工具软件查看证书信息判断证书驱动程序是否正常，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（如通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。3.如进行了以上操作仍有问题，则可能是由于计算机的IE浏览器自身存在的问题导致，使得IE内的证书无法与IC卡内证书进行校验，建议您更换电脑进行操作。
注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务规定；本页面内容供您参考，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。
