保险问题
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运费险自行寄出赔付，运费险的赔付流程一般为：消费者提出退货或换货请求，卖家同意，消费者自行将货物寄出并垫付运费，卖家收到货物后保险公司确认无误开始理赔。需要注意的是，运费险理赔一般以消费者和卖家两地之间距离的快递首重进行赔付的，因此运费险理赔可能会和消费者实际垫付运费不一致。
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有运费险建议可选择上门取件要更划算些。若选择自己寄出，则还需买家自己先垫付，理赔金可能和买家实际支付运费有所差异，买家或许还要自己出钱；若在退货退款界面选择上门取件，则理赔款会按照上门取件的价格理赔，虽然仍需要买家先自行垫付，不过理赔款会和实际支付运费相同，无需买家再自己出钱。
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2021-09-09 16:36:49 运费险怎么赔付？
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运费险赔付方式为：消费者线上购物后，若对收到的商品不满意，可申请退换货，自己垫付运费将商品寄回给商家，商家收货，则运费险可以按照消费者和商家两地距离的快递首重费用进行赔付。因此，可能会出现运费险赔付金额和消费者实际垫付不一致的情况。
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消费者只需在订单详情页选择“退款/退换”，按照实际需求操作，商家同意退换货后，选择快递自行寄回，并填写正确的物流信息，待商家收到货品后，保险公司会在规定时间内退回运费补偿。
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运费险不一定是自己先出运费。消费者网上购物发生退换货，商家同意后，消费者需要自行垫付运费将商品寄送回给商家。若是消费者选择菜鸟上门或菜鸟驿站寄件，则支付运费时会由天猫或菜鸟的垫付账户在消费者支付运费时自动抵扣，无需消费者自己出钱，不过运费险理赔的时候也不会将钱理赔给消费者。
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运费险是跟快递单号有关系，如果多个包裹是同一个快递单号，只有一份运费险，只能理赔一次。如果是两个快递单号，一个快递单号一个运费险，就可以用2次了。如果是同一家店的2个包裹，如果是两个快递单号发货的，退货的时候做好也是分2个包裹退，如果是一个包裹退货寄的话，只有一份运费险能理赔。
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退货运费险不够运费，那么超出运费险理赔金的部分，就只能由消费者自己承担了，但如果确实是因为卖家的过失导致退货，比如商品质量问题、卖家多发货等，消费者可以尝试和卖家协商，让卖家补齐超出运费险理赔金部分，但是不一定能成功哦。
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淘宝物流单号填错，运费险就不可以退运费了，但还可以补救。因为淘宝物流单号是运费险理赔的重要依据，而且一个物流号对应一个运费险，若是填错的话是会被保险公司拒赔的。但是如果已经填错的话还是有办法补救的，可以通过运费险拒赔进行申诉，填写号正确的淘宝物流单号再次提交理赔申请即可。
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当消费者对网购而来的商品感到不满意时，可以申请退换货，因此而产生的需要消费者自己先垫付的运费，有运费险的消费者可以使用运费险，获得一笔理赔金，没有运费险的消费者则无法获得理赔。
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卖家补不了，买家自己承担。严格意义上来说，运费险和商业医疗险其实是一个道理，就是报销类型的，在买家发生退货的时候规定了一定限额的补充，并不能够完全报销。
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运费险赔付给菜鸟的意思就是说，买家在申请退货或者换货的时候，选择了菜鸟上门取件或者菜鸟驿站寄件，且支付运费的时候选择了驿站“在线支付”，那么在支付的时候，就会由天猫或者菜鸟的垫付账户垫付运费，也就是买家支付运费时会被其自动抵扣，因此，运费险理赔时就会将钱赔付给菜鸟。
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运费险赔付的是从寄出地到卖家地址的最低运费，到退货点菜鸟驿站去退通常是线上支付赔付12元，自己寄出的是要卖家收到货后才退10元。运费险超出部分是需要自己承担的。但是每周线下支付两次可领取一张券，一张代表一块钱，可以增加赔付金额。
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2021-06-09 16:30:29 运费险多久失效？
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运费险多久失效还需要看是什么平台，一般来说，运费险保单会在卖家发货之后生效，淘宝天猫运费险最长可以保障90天，也就是卖家发货90天之后失效，但大部分类目比如女装可以发起退货退款的周期为15天；拼多多运费险则是在订单发货后90天内可以申请退换货退款，也就是卖家发货90天之后失效。
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运费险分为买家版和卖家版两个版本，卖家版运费险是指在买卖两方产生退货申请时，保险公司会对因为退货产生的单程运费进行赔付；买家版运费险一般是为了解决在退货中因为运费支出产生的纠纷，买家可以在购买商品的时候选择投保，若发生退货的话则可以获得运费险赔付。
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运费险是否包括换货，还需要看是在哪个平台，比如：天猫支持确认收货前发起换货且支持确认收货前的运费险理赔；淘宝支持确认收货后发起换货，但是却并未提供物流单号的填写入口，因此淘宝确认收货后换货，暂时不支持运费险理赔。
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淘宝运费险和订单险的区别主要体现在购买对象差异（是指订单险针对的是淘宝卖家、淘宝运费险面向的是淘宝用户）、投保方式不同（订单险是面向于淘宝客户的，而订单险需要卖家进入卖家中心后，签订了订单协议交纳保费才可以生效的）二个方面的不同。
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买两件退一件有运费险可以赔运费。若一个订单有多件商品，分开退回，则只能获得一次理赔，且只有第一笔被卖家确认收货的订单可以获得理赔。简单来说就是，买了两件商品，退掉一件，买家填写好了物流单号，卖家收货后，运费险可理赔一次，但若是还要退掉第二件商品，那么就没有运费险可以再理赔了。
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淘宝上没有换货运费险。根据天猫的规则是只支持退货，不支持换货，若判定卖家承担运费，运费险默认是卖家给你的运费补偿，不够还需要另外补，但是不能超过所发快递的官网价格。当然如果运费险是买家购买，判定卖家责任的情况下，运费险赔付属于买家收益。
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赠送运费险的意思就是说天猫/淘宝/拼多多等线上购物平台卖家赠送买家运费险，买家只要购买商品就能获得运费险，而无需自己额外购买。若买家收到货物后感到不满意，可以申请退换货，自行将商品退回，等到卖家收到货后运费险即进入理赔流程，理赔款一般会直接打入买家账户中，比如支付宝、银行卡等。
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换货有运费险也有可能还需自己付款。运费险理赔前，需买家自行垫付运费，等卖家收到货物后才会理赔，运费险理赔金一般以买家和卖家两地间快递首重费用进行赔付，因此可能出现理赔金和实际支付运费不符合的情况，买家有可能还需自己补差价，不过因为是换货，买家也可以和卖家协商，由卖家来补上差价。
