保险问题
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平安保险道路救援范围是：接电；紧急加水；紧急送油，部分区域因当地政府对散装油有严格限制，故存在送油限制，可安排拖车服务；更换轮胎，若需更换零配件等物料费用由客户承担；轮胎充气；故障拖车，单程拖车公里数不超过50公里；紧急脱困，困境救援不涉及拖车时无救援终点限制。
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平安车险可以电话直赔，但是还需要车主进行系统匹配确认，也就是说，车主在发生保险事故之后，可打开平安车险第三方平台，进入自主报案页面，填写好报案信息，提交报案资料，系统会自动判断是否符合电话直赔的条件，如果符合，车主可离开现场，进入定损流程，如果不符合，那么就还需按正常的流程走了。
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众安车险和平安是持股关系，平安是众安的主要股东之一，因此从公司规模来说平安远远大于众安的，同时众安车险的服务由平安承担，因此在服务上众安相对于平安也是没有优势的，因此众安车险的价格相对于平安车险可能会低一些。
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平安车险当方事故理赔不一定全赔，还要看实际情况： 如果只买了交强险，那么单方事故无法获得赔付； 如果买了车损险，那么可以赔付车损险保障范围内的责任，值得一提的是，2020车险改革后，车损险加入了自燃险，不计免赔，无法找到第三方险，玻璃险等，除了免责范围内的不赔，其他的都可以赔付。
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电话查询：拨打平安车险的客服热线，提供车牌号、保单号就可以查询；||手机APP查询：下载平安金管家，登录平安一账通账户，进入保单查询，找到车险保险，就可以查询到期日；||官网查询：去平安保险官网，输入车牌号、保单号、投保人身份信息，也可以查询车险到期日
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平安保险车辆救援并不是指什么险种，而是保险公司给予车主的增值服务，一般包括了接电、紧急加水、紧急送油（部分区域因当地政府对散装油有严格限制，故存在送油限制，可安排拖车服务）、更换轮胎、轮胎充气（轮胎充气以当地服务为准）、故障拖车、紧急脱困。需要注意的是，一般只有投保了平安车险商业险的9座以下非营业客车，商业险保单中载明附加机动车增值服务特约条款的车辆，才可享免费道路救援服务权益。
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平安车险道路救援服务都包括了接电、紧急送油、紧急加水、轮胎更换、轮胎充气、故障拖车、紧急脱困。如果车子没油的话，车主也可以选择故障拖车，平安车险会派拖车将车辆拖到就近的加油站加油，但单程拖车公里数不能超过五十公里。
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根据最新的保险法规定车险第一次出险之后保费保持不涨也不降，当出险次数为2次时第二年保费上浮25%，当出险次数为3次则保费上浮50%，出险四次则上浮75%，出险5次以及以上则第二年的保费翻倍。
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平安车险投保的车险险种不同，申请理赔的内容不同，所需要准备的报销材料也有所不同，不过一般还是需要保单，被保险人身份证明，汽车行驶证，维修发票等，若有人员伤亡，则还需要提供交通事故责任认定书，门急诊病例，出院小结等，具体可以咨询平安车险客服获知。
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平安理赔次数对下年的保费是有影响的，只要当年出险一次，第二年保费的优惠折扣就会取消，这样就相当于保费变相上涨了。因此，一个保险年度是否出险，需要看赔偿的金额。比如说出险金额3000元，不出险第二年保费优惠1500元，那么是可以出险的。而出险金额500元，但第二年保费优惠1000元，那么不出险比较好。
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平安保险车辆救援内容是：接电；紧急加水；紧急送油，部分区域因当地政府对散装油有严格限制，故存在送油限制，可安排拖车服务；更换轮胎；轮胎充气，轮胎充气以当地服务为准；故障拖车；紧急脱困。
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平安车险索赔过是否还能退还需看实际情况，车险分为交强险和商业车险，交强险若索赔过，但只要满足被保险车被依法注销、办理停驶、经过公安机关认定丢失三个条件之一，还是可以退的。但商业车险若索赔过就不能退了，因为商业车险退保必须同时满足在保障期内，且保障期内未报案索赔或理赔过才能退。
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财意险和座位险不一样。财意险属于车辆保险中的一种附加险，主要是保障车辆财产意外损失的险种，如随车物品在车内丢失，能获得相应的赔偿。座位险是车上人员责任险，车上人员责任险是属于商业险种，它是专门保障车上乘客（包括驾驶员）的一个险种。
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平安车险报案了可以撤销，一般来说，符合以下条件的案件都可以做撤销处理： 1.客户重复报案； 2.客户报错案件； 3.不属于投保险种出险； 4.没有核损条件下的客户主动放弃索赔案件。 如果是已经理赔了的案件则无法撤销。
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平安车险提供24小时全天候专业汽车救援服务，如果小车的电瓶没有电了，平安车险是提供免费接电服务的。但是需要注意的是，必须投保车损险以及第三者责任险，平安车险才会提供免费接电。只投保了交强险，平安车险是不提供免费接电服务的。
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平安保险救援搭电是免费的。一般来说，平安车险非事故免费救援服务费都是免费的，但是若是救援的过程当中产生了以下费用，则还需客户自行承担：申请紧急送油发生的燃油购置费用；申请更换轮胎，若需救援厂提供轮胎，产生的轮胎购置费；申请现场抢修，需更换配件的购置费用等。
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平安车家险也就是平安车家保，其分为四个版本：体验版、标准版、白银版和钻石版，保障范围包括个人意外伤害身故或伤残，个人意外伤害医疗，驾乘意外伤害身故或伤残，驾乘意外伤害医疗，且人意外伤害身故或伤残和个人意外伤害医疗保障是可以全家共享保额的。
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平安电话车险和直销车险在保障权益、保险条款上是没有任何区别的，唯一的区别就是出单途径不一样。因此投保人可以选择自己方便的形式来进行投保。
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平安车险过户不一定需要本人去，可以委托他人代为办理，但必须要出具委托书，且需要原车主本人的身份证件，委托人的身份证件，保单，以及新车主的身份证件，行驶证等资料。此外，平安车险也可以在网上办理，比如可以通过平安好车主公众号进行过户办理。
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用户可以直接在平安金管家上查询，登录一账通账户以后，选择保单查询，然后查询个人名下的保单。在平安购买的车险保单就会显示出来，点击该保单即可查询保单详情。或者是直接去平安车险官网、拨打平安车险电话查询，只要投保了都是可以查到的。
