保险电话回访主要是为了进一步核实投保信息,确保投保人明确保险责任和义务等,避免销售人员诱导投保。
根据保监会的要求,保险公司需要履行电话回访的义务,而电话回访不成功的情况有多种,若是电话回访发现投保信息不准确,可申请批改继续承保;若是投保人发现被诱导投保,可申请退保。