为了保证转账人的资金安全，手机银行转账要求姓名和银行卡账户必须要相符，如果不相符，转账不成功，转账金额会退回到原来的账户上。
如果是同行转账，如果是转账账户和名称不相符，第一时间银行就会识别到账户和名字不一致，就会显示交易失败。如果是跨行转账，因为汇款银行和收款人开户银行不是同一银行，所以汇款时会识别不到收款人的信息是否一致，会扣款成功，但是当收款行进行数据核对时，如果是准确无误则转账成功，如果核对不符会进行退回。不同银行的退回时间不一样，因为是跨行，大概需要汇款后的3~5个工作日内进行退回。
如果超过时间发现金额还未退回，可能是被错转的账户将金额取出等其他情况，可以第一时间发现转错后就到银行进行协商，冻结该笔资金，再通过银行内部流程申请退回。
