保险问题
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铁路乘意险保险责任包括意外医疗费用、伤残保险金、身故保险金，保险期间为被保险人持有效乘车凭证合法乘坐列车期间，包括车上和站内，被保险人在指定行程中途离开列车并出站的，保险责任中止。
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网络购票且还没有换取纸质票，距离开车半小时以上，可以直接在网上退保；若网络购票已经换取了纸质票或售票厅买的，可以在售票厅指定窗口办理退保；列车已经开动，则不能退保。
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铁路乘意险退保一般会在5-7天到账原支付账户，最迟也不会超过10天。若是通过12306官网或APP购买的车票，没有换取纸质票，离开车时间还有半个小时以上的时间，购买人可以直接在网上退保；若是换取了纸质票，或者窗口购票，则可在车站售票厅指定窗口办理退保。
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铁路乘意险理赔范围包括被保险乘车人在乘坐该趟列车期间，包括车上和站内，发生的意外身故、伤残以及意外医疗，意外身故、伤残保额50万，意外医疗保额5万，3元/人；若被保险人为未成年人，保额分为别20万和2万。
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铁路乘意险保险责任包括意外医疗费用、伤残保险金、身故保险金，保险期间为被保险人持有效乘车凭证合法乘坐列车期间，包括车上和站内，被保险人在指定行程中途离开列车并出站的，保险责任中止。
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网络购票且还没有换取纸质票，距离开车半小时以上，可以直接在网上退保；若网络购票已经换取了纸质票或售票厅买的，可以在售票厅指定窗口办理退保；列车已经开动，则不能退保。
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铁路乘意险退保一般会在5-7天到账原支付账户，最迟也不会超过10天。若是通过12306官网或APP购买的车票，没有换取纸质票，离开车时间还有半个小时以上的时间，购买人可以直接在网上退保；若是换取了纸质票，或者窗口购票，则可在车站售票厅指定窗口办理退保。
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铁路乘意险理赔范围包括被保险乘车人在乘坐该趟列车期间，包括车上和站内，发生的意外身故、伤残以及意外医疗，意外身故、伤残保额50万，意外医疗保额5万，3元/人；若被保险人为未成年人，保额分为别20万和2万。
