1、接到报案：当被保险人发生保险事故时，需要及时向保险公司报案，并提供相关证据材料，如现场照片、事故报告等。
2、定损勘查：保险公司会派遣专业调查员或定损员前往现场勘查，对事故原因、责任等进行调查，并对损失范围、损失程度等进行评估。
3、评估损失：根据定损员的勘查结果和相关规定，保险公司会对损失进行评估，包括物品价值、修复费用等。
4、确定赔偿范围：根据保险合同的约定、被保险人的投保情况以及事故责任等，保险公司会确定赔偿范围，并与被保险人达成协议。
5、签订理赔协议：当双方就赔偿事宜达成一致时，会签订理赔协议并进行赔付。
