021是上海的区号，如果是021-38690588，这个也是建行的客服电话，有可能是信用卡中心的；
百度搜索中国建设银行-信用卡频道，点击“服务指南”，下滑到网页底部，选择“在线客服”，这时弹出一个对话框，选择“在线交流”，输入自己的问题“有021开头的建行官方电话吗”，然后建行客服会进行回答。
