有时候，家长可能会遇到查询不到幼儿园学平险订单的情况。这可能是由于以下几个原因：
1. 输入的账号或密码错误：在登录界面输入账号和密码时，如果输入错误，系统会提示登录失败。此时，家长需要仔细检查输入的账号和密码是否正确，并重新输入。
2. 保险公司系统故障：有时候，保险公司的系统可能会出现故障，导致无法查询订单。这时，家长可以尝试重新登录或者稍后再试。
3. 订单尚未生成：如果家长刚刚购买了幼儿园学平险，可能需要一定的时间才能生成订单。在这种情况下，家长需要耐心等待一段时间，然后再次尝试查询订单。
