1. 报案：当学生遭受意外伤害或患病时，首先需要及时报案。可以通过保险公司提供的客服电话或在线平台进行报案，提供相关的个人信息和事故情况。
2. 提供证明材料：在报案后，保险公司会要求提供相关的证明材料，如医院的诊断证明、治疗记录、药物费用清单等。这些材料需要真实有效，以便保险公司进行核实。
3. 理赔审核：保险公司会对提供的证明材料进行审核，核实事故的真实性和理赔的合法性。这个过程可能需要一定的时间，需要耐心等待。
4. 理赔决定：一旦审核通过，保险公司会根据保险合同的约定，决定是否给予理赔，并确定理赔金额。
5. 理赔支付：如果保险公司决定给予理赔，理赔金额将会支付给被保险人或其指定的受益人。支付方式可以是银行转账、支票或现金等。
