视情况而定。
外星人意外险换新机的流程相对简单，用户只需按照保险公司的要求提交相应的材料即可。首先，用户需要拨打保险公司的客服电话，向客服人员说明手机损坏的情况，并提供相关证明材料，如购买发票、手机照片等。客服人员会根据用户提供的信息进行审核，确认手机的损坏情况是否符合保险条款。一旦审核通过，用户就可以选择更换新机或者修理手机。如果用户选择更换新机，保险公司会根据手机的实际价值进行赔偿，用户只需支付相应的赔偿金额即可获得全新的手机。
