12378打不通可以以书面的形式，将要投诉维权的事件进行整理，然后寄送到银保监会的信访部门;可以通过邮寄的方式投送，也可以在银保监会官网的信访入口上传相关投诉邮件。
12378电话打不通可能是不在12378的工作时间或者通话占线;大家可以多拨打几次，注意在工作时间内进行拨打;或者大家也可以直接拨打当地的银保监会客服热线，具体号码可上网查询。
