1、线上支付宝进行理赔：登录手机支付宝，点击我的-蚂蚁保险-我的-全部保单，在保单的详情页面自助申请理赔，同时也可以通过拨打客服电话进行报案。
2、线下理赔：携带就诊相关的病历本、发票、医保结算单、出院诊断书、出院记录、住院费用总清单资料，以及身份证和保单前往人保健康险公司营业厅进行理赔。
