首先，受害者或其家属需要及时向保险公司报案。在发生意外事故后，受害者或其家属应该第一时间联系保险公司，并提供相关的证明材料，如事故发生地点、时间、受伤情况等。保险公司会根据这些信息来评估理赔的可行性。
其次，保险公司会派出专业的理赔人员进行调查。理赔人员会前往事故现场进行勘查，并与受害者或其家属进行详细的询问。他们会收集相关的证据和证明材料，如医院的诊断证明、治疗记录、警方的调查报告等。这些材料将有助于保险公司判断事故的性质和责任。
然后，保险公司会根据保险合同的约定来确定赔偿金额。单位投保的意外险通常包括伤残赔偿和身故赔偿两部分。伤残赔偿是指在事故中导致身体残疾的情况下，保险公司会根据残疾程度来确定赔偿金额。身故赔偿是指在事故中导致死亡的情况下，保险公司会按照合同约定的金额进行赔偿。保险公司会根据受害者或其家属提供的证明材料和调查结果来确定赔偿金额。
最后，保险公司会将赔偿款项支付给受害者或其家属。一旦保险公司确定了赔偿金额，他们会与受害者或其家属签订赔偿协议，并将赔偿款项支付给他们。通常情况下，保险公司会通过银行转账或支票的形式进行支付。受害者或其家属在收到赔偿款项后，应该及时核对金额是否正确，并签署相关的收据。
