百年人寿最具特色的就是绿通服务了，他可以通过电话坐席在线为客户提供个性化健康咨询和常见疾病咨询。
具体表现在由具有三级甲等医院主治医师以上职称的专业人士组成，部分具有副教授职称，7x24 小时受理服务，5x8 小时医生在线服务；7x 24 小时专家二次诊断服务；可根据客户的需求提供异地代诊及全程陪医导诊服务 ；还可以预约入住专家病房——根据客户所患重疾，综合客户关于就诊时间、地点、医院、偏好等要求，推荐和预约医院安排客户住院治疗等。
